Sıkça Sorulan Sorular
SIKÇA SORULAN SORULAR
1- İstediğiniz ürünü seçin ve ürün sayfasına gidin.
2- Ürün sayfasında, ürün özelliklerini seçin ve ürünü sepetinize ekleyin.
3- Sepet sayfasında, siparişinizi tamamlamak için "Ödeme Yap" düğmesine tıklayın.
4- Ödeme sayfasında, teslimat adresinizi ve fatura bilgilerinizi girin.
5- Ödeme yöntemini seçin ve ödemenizi tamamlayın.
6- Siparişiniz tamamlandıktan sonra, size sipariş numarası verilecek ve siparişinizi takip edebileceksiniz.
Unutmayın, baykusbaski.com'da üye olmak siparişlerinizi daha hızlı ve kolay hale getirir, siparişlerinizi takip edebilir ve önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade Kargo Adresi: “Tabaklar Mahallesi Vaysal Sokak Akalın Apt. 19/7B Bolu Henna Butik ”
Baskılı siparişlerinizde, tasarım yüklemediğiniz, baskı onayı vermediğiniz veya otomatik olarak üretim aşamasına geçmeyen siparişleriniz için iptal hakkınız mevcuttur. Baskılı ürünler tamamen size özel üretildiği için, onayınız alındıktan sonra iptal mümkün değildir.
İptal talebiniz için destek@baykusbaski.com adresine mail atabilir veya : 0532 499 14 78 numaralı hatlardan bize ulaşabilirsiniz.
Websitemizde sağ üst kısımdan ''Giriş''butonuna tıklayıp hesabınıza erişebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra''Siparişlerim''kısmından tüm siparişlerinizi görebilirsiniz. Bu alanda ilgili siparişin durumunu görebilirsiniz.
Baskı onayı verilmiş (baskısız olarak sipariş verilen ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.
Oluşturduğunuz bir siparişin sipariş numarasını öğrenmek için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" ekranına tıklayarak ulaşabilirsiniz.Web sitemizden verdiğiniz tüm siparişlerin sipariş numaraları bu ekranda görünür.
Ürünleriniz size ulaşana kadar 4 ayrı süreçten geçer;
Sipariş Süreci, Baskı Onay Süreci, Üretim Süreci ve Teslimat Süreci.
1. Sipariş Süreci: .Siparişinizi baykusbaski.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
2. Baskı Onay Süreci: Baskılı bir işin üretim aşamasına geçmesini sizden gelen onay ve tahmini kargo tarihini etkileyen sürectir.
3. Üretim Süreci: Her ürün sayfasında görünen, üretim sürecine göre değişiklik gösteren tarihe göre üretim aşamasına giren siparişinizi tahmini kargo tarihine yetiştirmek için canla başla çalışıyoruz.
4. Teslimat Süreci: Üretim, paketleme işlemleri sonrasında ürünleriniz adresinize teslim edilmek üzere yola çıkar. Kargo teslimat süresi baskısız siparişlerinizde 2-5 iş günü (stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir) , baskılı siparişleriniz 5-10 iş günü olarak belirlenmiştir (stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir) .
*Üretim süreleri farklı olan ürünler farklı zamanlarda gönderilir.
Siparişinizi belirli bir tarihte kullanacaksanız, tarafınıza gönderdiğimiz mesaj - mail gibi bilgiler ile siparişlerim aşamasından durumunu aktif takip etmenizi tavsiye ederiz. Olağan dışı bir durum için desteğe hazır olduğumuzu hatırlatmak istedik .
Ürün sayfasında belirtilen en yüksek adetten fazla bir sipariş vermek isterseniz, ürün ve fiyat taleplerinizi değerlendirilmek üzere destek@baykusbaski.com adresine iletebilirsiniz.
Yardım, şikayet ve önerileriniz için Canlı Destek (Telefon & WhatSapp) :Bizlere mesai saatleri içerisinde 0532 499 14 78 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Tasarım ve Baskı Onayı
Müşterilerimiz, kendin tasarla sayfamızda bulunan yükleme alanı sayesinde kendi tasarımlarını veya logolarını ürünlerimize yükleyebilirler. Bu sayede tamamen kişiselleştirilmiş bir ürün sahibi olabilirsiniz. Siparişlerinizi tamamladıktan sonra, tasarımlarınızı destek@baykusbaski.com adresine gönderebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, gönderdiğiniz tasarımları kontrol eder ve onay alır. Onay verildikten sonra, ürünleriniz baskı işlemi için üretim ekibimize iletilir. Üretim süreci tamamlandıktan sonra, ürünleriniz özenle paketlenir ve adresinize gönderilir. Müşteri temsilcilerimiz, siparişlerinizi takip ederek her aşamada size yardımcı olurlar.
Siparişinizi oluşturduktan sonra Grafiker Ekibimiz sizlerden onay almak için PC ortamında hazırlanmış görseli e-posta adresinize veya telefonunuza whatsapptan iletilecektir. Onayınız alındıktan sonra baskı işlemine devam edilecektir.
Grafiker ekibimiz tarafınıza baskı onayı için dönüş yaptığında tasarımı onaylamadan önce aşağıdaki belirtmiş olduğumuz hususlara dikkat etmeniz önemlidir.
Yazıların doğruluğunu, harf hatası olup olmadığını kontrol ediniz ve 6 puntodan küçük yazıların okunmama riski bulunduğunu unutmayınız. Görsellerin kalitelerini, renklerini, yerleşimlerini, dil bilgisi ve yazım kurallarını göz önünde bulundurarak kontrol etmenizi rica ederiz.
Tasarımda bulunan çizgi kalınlıklarının (stroke) en az 0,1 mm olduğundan emin olunuz, daha ince çizgilerin baskıda görünmeme riski bulunmaktadır.
Siteye giriş yaptıktan sonra"Hesabım"alanından"Siparişlerim"kısmına tıklayın, tasarımını görüntülemek istediğiniz ilgili siparişin detayına girerek tasarımınızı görüntüleyebilirsiniz.
Evet, tasarımların baskı öncesi kontrolünü yapıyoruz. Yüklemiş olduğunuz tasarımların baskıya uygunluğu ilgili ekipler tarafından ücretsiz kontrol edilir ve baskıya hazırlanır.
Tasarımınızın baskıya hazır hali uzman grafiker tarafından sizlere gönderilir ve üretilmesi için onayına sunulur.
Evet, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda basit düzenlemeler yapıyoruz. Ancak, ağır ve zaman alabilecek tasarımlar için tasarım hizmeti vermiyoruz. Müşterilerimiz bize önceden hazırlanmış tasarımları veya logoları iletiyorlar ve biz de bu tasarımları ürünlere basıyoruz.
Tasarımlarınızı ürün sayfasında yükleyebilirsiniz veya destek@baykusbaski.com adresimize yollayabilirsiniz. Baskısız ürünler için lütfen tasarım dosyası göndermeyiniz. Baskı ekstra olarak ücretlendirilir.
Yüklemiş olduğunuz tasarımların baskıya uygunluğu ilgili ekipler tarafından ücretsiz kontrol edilir ve baskıya hazırlanır. Tasarımınızın baskıya hazır hali uzman grafiker tarafından ise 1 iş günü içerisinde gönderilir ve ve üretilmesi için onayına sunulur.
Siz tasarım baskı onayını verdikten sonra ürünlerinizin üretim süreci başlar.
Üretim başlamadığı sürece, onay verdiğiniz tasarımda değişiklik yapmak isterseniz baskı onayınızı geri alabilirsiniz. Baskı onayınızı geri aldıktan sonra istediğiniz zaman yeni dosya yükleyebilirsiniz.
We transfer, google drive vb. uygulamalar ile bizlere sipariş numaranız ile destek@baykusbaski.com mail adresimize gönderebilirsiniz.
Tasarımınızı sipariş sonrası sisteme yüklerken yüklemede yavaşlık olduğunu görebilirsiniz. Bunun nedeni hem bağlantı hızınız hem de dosya boyutunuz olabilir.
Tasarımınızı destek@baykusbaski.com adresimize ulaştırabilirsiniz.
Tasarım dosyanızı yalnızca pdf, ai, psd, png ve yüksek kalite jpeg formatında siteye yükleyebilirsiniz.
Baskıya uygun tasarım oluşturmak için dikkat edilmesi gereken birkaç nokta vardır. Bunlar şunlardır:
- Tasarımın yüksek çözünürlüklü olması: Tasarımın baskı boyutunda yüksek çözünürlüklü olması, baskı kalitesini arttıracaktır.
- Renklerin CMYK formatında olması: Tasarım renkleri, baskı işlemi için CMYK formatında olmalıdır. RGB formatı, baskı kalitesini düşürebilir.
- Kenar boşlukları: Tasarımın kenarlarında bir miktar boşluk bırakılması, baskı işlemi sırasında kesim hatası yaşanmasını engelleyecektir.
- Fontlar: Kullanılan fontlar, baskıya uygun olmalıdır. Çok ince veya çok kalın fontlar, baskıda kaybolabilir.
- Ölçüler: Tasarımın baskı boyutuna uygun olarak tasarlanması, baskı işlemi sırasında boyut kaybını engelleyecektir.
Baskıya uygun tasarım oluşturmak için bu noktalara dikkat ederek, tasarımınızın baskı kalitesini arttırabilirsiniz.
Üyelik ve Hesap Bilgileri
Sitemize üye olmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Oturum Aç" butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, "Hesap Oluştur" butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, e-posta adresi, vb.) ve istediğiniz bir şifre girin.
Kayıt olmak için "Kayıt Ol" butonuna tıklayın.
Birkaç adımda üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. Üye olduktan sonra hesabınızdan sipariş geçebilir, geçmiş siparişlerinizi takip edebilir ve kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden aktif olarak sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir, üye olmanız özellikle farklı konularda avantajlı olmanızı sağlamaktadır.
Üye olmanız durumunda siparişiniz olmasa dahi dönemsel yapılan kampanyalardan da haberdar olabilirsiniz.
Web sitesine giriş yaptıktan sonra sayfanın sağ üst kısmında isminizin üzerine gelip “Hesabım” kısmından e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.
- baykusbaski.com adresine gidin ve sağ üst köşedeki "Hesabım" düğmesine tıklayın.
- "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğine tıklayın.
- E-posta adresinizi girin ve "Şifre Sıfırlama" düğmesine tıklayın.
- E-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. E-postanızı kontrol edin ve bağlantıya tıklayın.
- Şifre sıfırlama sayfasında yeni bir şifre girin ve "Kaydet" düğmesine tıklayın.
- Şimdi yeni şifrenizle baykusbaski.com'a giriş yapabilirsiniz.
baykusbaski.com hesabınıza giriş yapın.
- Hesap panelinizin sağ üst köşesindeki "Hesap" seçeneğine tıklayın.
- Açılan menüde "Bilgilerim" seçeneğini seçin.
- Şifrenizi değiştirmek için "Şifre Değiştir" butonuna tıklayın.
- Şu anda kullandığınız şifrenizi girin.
- Yeni şifrenizi girin ve doğrulayın.
- Değişiklikleri kaydetmek için "Kaydet" butonuna tıklayın.
Bu adımları takip ederek şifrenizi kolayca değiştirebilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri ve Fatura İşlemleri
Faturalarınız, ürün ile birlikte kargoya teslim edilir.
Web sitemiz üzerinden birden fazla ödeme yönteminden birini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sepet sürecinde ödeme adımına gelindiğinde 2 seçenekten birini tercih edebilirsiniz:
1. Kredi Kartı - Debit (maaş veya para kartı)
Kart ile ödemeyi tercih ettiğinizde sizden kartı bilgilerini girmeniz talep edilecektir. Kredi kartı ile taksitli ya da tek seferde ödeme yapabilirsiniz.
2. Havale
Havale seçeneğini seçtiğinizde hesap bilgilerimizi görebilir, herhangi bir ödeme yapmadan siparişi tamamla diyebilirsiniz. Havale yapıldıktan sonra havale bilgilerinizi bizimle paylaşmayı unutmayın.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
* Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına geldiğinizde kredi kartı ile ödeme seçeneği otomatik olarak seçili gelecektir. Bu adımda ödemede kullanmak istediğiniz kredi kartı bilgilerini ilgili alanlara girmeniz yeterli olacaktır.
* Kredi kartı ile tek seferde ödeme ya da taksitli ödeme yapabilirsiniz.
* Havale ile ödeme yapmak için; ödeme aşamasında “Havale” seçerek “Siparişi Tamamla” butonu ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.
* Havale / Eft ödemelerinizi aşağıda bulunan hesap bilgilerimizi kullanarak yapabilirsiniz. Ödemenizi yaparken açıklama alanına sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.
Kargo ve Teslimat Süreçleri
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra hem sitemiz üzerinden hem de takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının sizlere iletmiş olduğu SMS ile kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Not: Kargo takip butonunun görünmesi için ürünlerinizin kargoya verilmiş olması gerekmektedir.
* Sitemiz üzerinden kargolarınızı takip edebilmek için siparişlerim ekranına gelmeniz ve ilgili siparişinizin detaylarına bakmanız yeterli olacaktır.
* Detaylar sayfasında kargo takip numaranızı görebilir ve kargo takip butonuna tıkladığınızda ise paketinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.
* Her ürün sayfasında görünen, üretim sürecine göre değişiklik gösteren kargo tarihleri, siparişinizin tahmini olarak kargoya verileceği tarihtir.
* Kesin kargo tarihi ise siparişi oluşturduğunuz saat - tasarımın baskıya hazır olması gibi detaylara göre değişiklik gösterecektir.
Örneğin: Baskılı bir siparişte, yüklediğiniz dosyanın baskıya uygun olmadığı tespit edilirse, tasarımda revize yapmanız önerilecektir. Revize işlemi baskı onayını, baskı onayı da tahmini kargo tarihini etkileyecektir.
ÖNEMLİ : Tasarımı yüklenme saati, baskı onayı saati, tasarımınızda revize gerekmesi veya havale ile yapılan siparişlerde ödemenin gecikmesi gibi durumlarda tahmini kargo tarihinin değiştiğini hatırlatmak isteriz.
Dağıtımların tamamı ......... Kargo Firmasıyla yapılmaktadır.
Hazır olan tüm siparişlerinizi Satış Temsilcilerimizin yönlendirmesi ile firmamızdan teslim alabilirsiniz. Toplu siparişlerde Bolu ve yakın çevresine adresinize teslim imkanımızda bulunmaktadır.
İptal ve İade Süreçleri
Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Baskılı siparişlerinizde tasarım yüklemediğiniz, baskı onayı vermediğiniz veya otomatik olarak üretim aşamasına geçmemiş siparişleriniz için iptal hakkınız mevcuttur. Baskılı ürünlerin tamamı size özel yapılmaktadır. Özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerde onayınız dahilinde yapıldığı için iptal söz konusu değildir.
İptal için destek@baykusbaski.com adresine mail atabilirsiniz veya 0532 499 14 78 numaralı hatlardan bize ulaşabilirsiniz.
Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde siparişi tamamladıktan sonra ürünün özelliklerinin hatalı olduğunu fark etmeniz halinde, siparişin üretime alınıp alınmama durumuna göre farklı yollar izlemeniz gerekmektedir ;
1. Ürün Üretime Alınmadıysa :
* Sipariş verdiğiniz ürün eğer üretime alınmadıysa siparişinizi iptal edip doğru ürün ve özellikleri ile yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir. (Mevcut tamamlanan sipariş üzerinden değişiklik yapılamamaktadır)
* Tasarımlı ürünlerde baskı onayı verilmediği ve doğrudan üretime gitmediği sürece iptal hakkınız olduğunu hatırlatmak isteriz.
2. Ürün Üretime Alındıysa:
* Üretim sürecinde olan ürünlerin iptal edilmesi mümkün değildir.
* Özel Baskılı siparişlerinizde geri iade alınmamaktadır.
* İlk baskıda Satış Temsilcilerimiz sizlere onay için görsel iletilecektir. Onay vermeniz halinde baskıya devam edilecektir.
* Siparişler size özel yapılmaktadır. İmalat hatası dışında iade veya iptal yapılmamaktadır.
Baskısız ürünlerde iade yapabilirsiniz.
baykusbaski.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli konulardan biridir. Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünlerin, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve ambalajı hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri, faturası ile birlikte aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekmektedir:
İade Kargo Adresi: Tabaklar Mahallesi Vaysal Sokak Akalın Apartmanı 7/9B Bolu / Merkez
Ancak, özel baskılı ürünlerde iade yoktur. Tarafınızca gönderilen dosyaya uygun olarak basılmış Baskılı Ürünler’de ise iade imkanı bulunmamaktadır. Sadece üründe hata veya baskıda sorun var ise iade işlemi yapılmaktadır.
Müşterilerimizin her türlü soru, görüş ve önerileri için destek@baykusbaski.com adresinden bizimle iletişime geçebilirler.